Neljättä kertaa järjestetyssä Mainostorstaissa keskusteltiin tunteiden yhteydestä brändiin ja ihailtiin maailman parhaita mainoksia.
3.11. järjestetty Mainostorstai-tapahtuma keräsi yhteen Varsinais-Suomen markkinointi- ja mainoskansan. Turun yliopiston kauppakorkeakoulun markkinoinnin aine osallistui jälleen vahvasti tapahtuman järjestämiseen. Päivän ohjelman avasi professori Harley Krohmer, joka esitteli yleisölle uuden brändäykseen ja tunteisiin liittyvän tutkimuksensa tuloksia.
Bernin yliopiston markkinoinnin ja johtamisen instituuttia johtava Krohmer korosti, että tunteet vaikuttavat kuluttajien ostopäätöksiin enemmän kuin tuotteesta saatavilla oleva tieto. Keskeinen käsite tunteiden ja brändin välistä yhteyttä tutkittaessa on brändipersoona. Krohmerin mukaan vaikea kysymys on, pitäisikö brändipersoonan muistuttaa enemmän kuluttajan todellista persoonaa vai hänen tavoiteminäänsä.
- Usein mainostajat yrittävät myydä kuluttajille kuvaa täydellisestä ideaalimaailmasta ja ihanneminästä. Todellisuudessa lähempänä kuluttajan todellista persoonallisuutta oleva mainonta voi joskus olla tehokkaampaa, Krohmer huomautti.
Krohmer käsitteli esityksessään myös klassisia mainonnan keinoja kuten erotiikkaa ja huumoria, mutta muistutti niiden käytön vaativan paljon harkintaa ja taitoa.
- Erotiikka voi herättää kuluttajissa sekä positiivisia että negatiivisia tunteita. Huumorikin on vaikea laji – asiakkaista ei voi tehdä pilaa, Krohmer totesi.
Mittaamisen merkitys kasvussa
Brändisuhteen laatua Krohmer kehotti arvioimaan jakamalla sen tunneperäiseen laatuun sekä tiedolliseen laatuun. Tunneperäisen brändin tarkoitus on lisätä asiakasuskollisuutta, brändin tiedollisen puolen taas houkutella uusia asiakkaita.
- Brändin onnistuneisuuden arvioinnin tulisi perustua asiakkaan luottamukseen ja tyytyväisyyteen, Krohmer linjasi.
Krohmer uskoo markkinoinnin alalla kiinnitettävän tulevaisuudessa yhä enemmän huomiota myös markkinoinnin taloudellisten tulosten mittaukseen.
- Sen lisäksi, että arvioimme markkinoinnin vaikutusta brändiin, meidän on pystyttävä todistamaan myös markkinoinnin vaikutus yrityksen tulokseen, Krohmer muistutti.
Turun Mainostorstai järjestettiin nyt neljättä kertaa. Ajankohtaiset ammattilaispuheenvuorot ja Cannesissa maailman parhaina palkitut mainokset houkuttelivat tapahtumaan tänä vuonna yli 500 varsinaissuomalaista markkinointi-, media- ja viestintäalan ammattilaista.
Misme Yrjölä
Harley Krohmer