VersO-tutkimushanke tutkii verkostomaista palvelujen kehittämistä 

Turun kauppakorkeakoulun markkinoinnin oppiaine tutkii yhdessä yhteistyökumppaniensa kanssa palvelujen vuorovaikutteista kehittämistä yritysten verkostossa. Juuri käynnistyneessä VersO - Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa -tutkimushankkeessa tarkastellaan, miten palveluinnovaatioita kehitetään kaupan alan, teollisuuden palveluliiketoiminnan ja asiantuntijapalveluyritysten verkostoissa. Hanke on saanut osan rahoituksestaan Tekesin Serve-ohjelmasta.

Hankkeen keskeisenä tehtävänä on etsiä verkostomaisia toimintatapoja, joilla yritykset voivat luoda uutta palveluliiketoimintaa yli yksikkö-, organisaatio- ja jopa toimialarajojen. Erilaista osaamista ja tietoa yhdistämällä luodaan hedelmällinen pohja uusille "palveluversoille". Tarkoituksena on myös edistää "versojen" jatkokehittämistä valmiiksi palveluiksi. 

– Tutkimme, millaisia kokemuksia ja käytäntöjä yrityksillä on verkostomaisesta
palvelukehityksestä: miten verkostoyhteistyötä toteutetaan, millaisia haasteita siihen liittyy ja mitkä asiat edistävät vuorovaikutteista kehitystyötä. Olemme myös kiinnostuneita siitä, miten innovatiiviset ideat kehittyvät valmiiksi palveluiksi. Mukana on neljä yritystä, joista jokaisella on oma sisäinen kehityshankkeensa. Ne liittyvät VersOn teemaan ja ovat meille tutkimuscaseja, erikoistutkija Elina Jaakkola sanoo.

Yhteistyössä yritysten kanssa

VersO-tutkimushanke toteutetaan yhteistyössä VTT Liiketoiminta ja teknologian johtaminen -yksikön kanssa. Lisäksi hankkeessa ovat mukana Hämeen ammattikorkeakoulu, PKT-säätiö ja neljä yritystä: Empower Oy, Machinery Oy, Ramboll Finland Oy ja Salomaa Yhtiöt Oy.

Hankkeen tieteellisiä yhteistyökumppaneita ovat muun muassa professori Bo Edvardsson Karlstadin yliopiston CTF-palvelututkimus-keskuksesta ja Dr. Helen Perks Manchester Business Schoolista.

Hankkeen vastuullisena johtajana on professori Aino Halinen-Kaila. Tutkimustyöstä vastaavat erikoistutkija Elina Jaakkola ja väitöstutkimusta tekevä Helena Rusanen. Hankkeen kokonaisbudjetti on 703 000 euroa, josta TuKKK:n osuus on 223 000 euroa. Hankkeen päärahoittaja on Tekesin Serve-ohjelma. Lisäksi hanketta rahoittavat tutkimusorganisaatiot ja osallistuvat yritykset. Hanke päättyy 31.5.2011.

Lisätietoa hankkeesta:

Elina Jaakkola, erikoistutkija, puh. (02) 481 481, elina.jaakkola@tse.fi.

Turun kauppakorkeakoulu on osa Turun yliopistoa.